Programm 21 – Ein Erfahrungsbericht (Licht und viel Schatten)

Vor einiger Zeit sind meine Frau und ich auf Programm 21 gestoßen. Programm 21 ist eine Mischung aus Sport und Ernährungskonzept. Man macht dabei im Wechsel verschiedene Workouts und hat Regeln nach denen man seine Ernährung gestallten soll.

Zunächst das Positive. Es funktioniert.

Worum geht’s?

Wenn man sich an die Regeln von Programm 21 hält nimmt man ab, definiert seinen Körper und ist immer satt. Klar, wenn man eh schon ein Sportler ist sind die Übungen eher lahm und man will mehr machen. Das kann ja jeder tun wie er will. Insbesondere für Leute die vorher nicht übermäßig viel Sport gemacht haben ist das Programm toll (Wenn die Workouts auch anfangs sehr anstrengend sind).

Man kann das Programm auf 2 Arten kaufen. Auf DVD (so wie ich) oder als Onlineversion.

Zu Programm 21 gehört aber noch mehr. Auf der Homepage wird als Leistung des Programmes eine Facebook Gruppe genannt in der man Rezepte, Erfolge und Fragen miteinander teilen kann. Dies ist natürlich eine tolle Sache. Austausch mit anderen ist immer gut und wirkt in dieser Gruppe enorm motivierend. Aufgenommen werden nur Personen die vorher nachweisen dass sie das Programm gekauft haben. Somit wird garantiert dass sich dort nur „echte“ 21er austauschen.

Hier fängt leider mein Problem an.

Ich werde im Folgenden nacherzählen was passiert ist. Meinen Schriftverkehr mit dem Team von Programm 21 darf ich hier nicht veröffentlichen. Dies wurde mir unter Androhung von rechtlichen Schritten strikt untersagt (Ja, auch das ist Programm 21).

Aber von vorn.

Wie ihr auf dieser Homepage seht koche ich gerne. Und nicht nur das. Ich veröffentliche meine Rezepte auch noch in diesem Internet. Ich verdiene dadurch kein Geld (Im Gegenteil. Ich bezahle dafür dass ich den Server betreiben darf). Ich mache das weil ich meinen Kram gerne mit anderen Leuten Teile. So funktioniert eine Community. Also war es natürlich naheliegend dass ich auch meine im Rahmen von Programm 21 entwickelten Rezepte veröffentliche. Wer sich dafür interessiert findet die Rezepte in der Kategorie „Programm 21“.

Diese von mir entwickelten Rezepte habe ich dann natürlich auch in der Programm 21 Facebook Gruppe veröffentlicht. Dort tummeln sich nunmal viele Menschen die davon profitieren. Getan habe ich das immer indem ich das jeweilige Rezept von meinem Blog verlinkt habe. dadurch erschien in der Gruppe ein Foto von dem Gericht und man konnte das Rezept einsehen wenn man darauf geklickt hat. Eine sehr übersichtliche Sache.

Mit der Zeit wurden meine Rezepte recht beliebt und wurden auch von anderen Mitgliedern der Community geteilt. Irgendwann wurde ich sogar von einer Mitarbeiterin von Programm 21 angeschrieben. Sie hat gefragt ob sie eines der Rezepte auf ihrer offiziellen Facebook Seite veröffentlichen dürfen. Natürlich dürfen sie das. Dafür mache ich das alles ja. Ich muss zugeben dass mich das auch mit einem gewissen Stolz erfüllt hat.

Danach wurde es leider wenig positiv

Aufgrund technischer Probleme habe ich vor kurzem meinen Blog auf eine neue URL umgezogen. Damit die P21 Community auch weiterhin Zugang zu meinen Rezepten hat habe ich in der Gruppe einen Post verfasst in dem ich auf die Startseite meines Blogs verwiesen habe. Als Reaktion darauf wurde ich von der selben Mitarbeiterin angeschrieben. Sie bat mich den Post zu löschen, da man in der Gruppe keine Werbung für Blogs haben möchte. Außerdem hat sie mir vorgeschlagen meine Rezepte doch einfach im P21 Onlineprogramm zu veröffentlichen. Ich habe ihr geantwortet dass ich gern den Link auf meine Startseite entferne, aber trotzdem gerne links zu den einzelnen Rezepten posten würde. Außerdem habe ich ihr nochmal gesagt dass ich Besitzer der DVD bin und daher keinen Zugang zum Onlineprogramm habe und ich nicht bereit sei mir diesen zu kaufen, nur um Rezepte online stellen zu können (das konnte ich nämlich vorher schon).
Dies wurde von ihr dahingehend beantwortet dass sie mir sagte es sei vollkommen OK einzelne Rezepte zu posten (Inklusiver Zwinker-Emoticon).

Ein paar Tage später habe ich dann dieses Rezept in der Gruppe gepostet. Es bekam viele positive Rückmeldungen (mal ehrlich, es war auch einfach geil). Ca. 1 Stunde später musste ich feststellen dass mein Posting gelöscht wurde. Es gab dazu keine Ankündigung, es war einfach weg.
Daraufhin habe ich einen kritischen Post verfasst in dem Stand dass ich enttäuscht von den Administratoren bin und deren Auffassung von „Community“ offenbar nicht deckungsgleich mit meiner ist. Als Konsequenz habe ich angekündigt in Zukunft auf das teilen von Rezepten zu verzichten.

Die Reaktion war interessant. Ich wurde von vielen 21ern direkt angeschrieben und gefragt ob sie doch bitte den Link zu meinem Blog von mir bekommen können (Klar, können sie gerne. Dafür mache ich das doch). Seitens der Community gab es keine einzige kritische Stimme.

Die Reaktion der Administratoren war allerdings nicht minder interessant. Ohne Ankündigung wurde ich aus der Gruppe geworfen und geblockt. Ich finde die Gruppe nicht mal mehr bei Facebook.
Die absolute Krönung war allerdings dass man meine Frau ebenso geblockt hat. Die Begründung hierfür steht bis heute aus. Meine Frau hat sich in der Gruppe niemals etwas zu schulden kommen lassen. Sie ist offensichtlich nur rausgeflogen weil sie meine Frau ist (Dieses vorgehen entbehrt übrigens nicht eines gewissen Sexismuses).

Die Mitarbeiterin mit der ich zuvor in Kontakt stand sagte mir sie hätte mit dem Vorgang nichts zu tun und ich möge mich an den Support wenden.
Gesagt getan. Ich habe 2 E-Mails geschrieben. Eine wegen mir und eine wegen meiner Frau. Beide E-Mails waren höflich und ich habe beteuert dass ich davon ausgehe dass es sich nur um ein Missverständnis handeln kann. Eine Antwort bekam ich nicht.
Freitags gegen 17:00 habe ich mal dort angerufen. Ich bekam die Auskunft dass von den 21ern niemand mehr im Haus sei und vor Montag auch niemand mehr kommt (Laut Homepage ist der Support Werktags bis 21:00 besetzt).
Natürlich habe ich auch Montags keine Antwort bekommen. Also habe ich wieder angerufen und wieder niemanden vom 21er Team erreicht. Trotzdem kam wie durch ein Wunder ein paar Minuten später eine Antwortmail. Man sagte mir dass ich durch das posten meiner Rezeptlinks über 40 mal gegen die Regeln verstoßen hätte und ich deswegen endgültig aus der Gruppe ausgeschlossen bin. Kein Wort zu meiner Frau.
Ich habe darauf geantwortet dass ich mir überlege rechtliche Schritte einzuleiten, da laut Homepage die Gruppe eine der Leistungen von P21 ist (und ich habe das Programm immerhin gekauft). Außerdem habe ich gesagt dass ich den Vorfall öffentlich machen würde wenn keine Einigung stattfinden würde (Was ich hiermit tue). Außerdem habe ich um die Sache zu beschleunigen nochmal angerufen und der freundlichen Mitarbeiterin genau dies gesagt.

Die jetzt folgende Antwort hat mich aus den Socken gehauen.

Ich bekam eine E-Mail in der stand ich solle bitte meine „Drohanrufe“ unterlassen. Außerdem würde man meine Drohungen prüfen und gegebenenfalls rechtlich dagegen vorgehen. Ich hätte insbesondere kein Recht den Schriftverkehr mit P21 zu veröffentlichen.
Wieder kein Wort zu meiner Frau.

Ich habe dann wieder dort angerufen. Abgenommen hat man erst als ich meine Nummer unterdrückt habe. Ich habe erklärt dass es sich nicht um einen Drohanruf handelt und ich eigentlich nur mal mit jemandem über die Vorfälle reden wollte. Alles was ich wollte war wieder Teil der Community zu sein. Und wenn schon nicht ich, dann wenigstens meine Frau (Ihr erinnert euch, sie hat gar nichts mit dem ganzen zu tun).
Mir wurde versichert dass die Mitarbeiterin von vorher meinen Anruf nicht als Drohung aufgefasst hätte (was soll dann diese Mail?) und dass man mein Anliegen nochmal weiterleiten würde damit ein klärendes Gespräch stattfinden kann. Dies ist bisher nicht passiert.

Meine Frau hat ihrerseits nochmal an den Support geschrieben. Höflich. Hier steht nun seit 4 Tagen eine Antwort aus.

Fazit

Ich war begeistert von Programm 21 und habe überall Werbung dafür gemacht. Meine Begeisterung wurde leider stark gedämpft.
Die Intention des P21 Teams ist klar. Man will ein Produkt verkaufen. Dazu ist es gut wenn es eine aktive Community gibt, aber schlecht wenn diese Anfängt sich zu sehr selbst zu organisieren. Aber genau das ist eben für die Meisten Leute die Definition einer Community (Übrigens auch von dem Herrn den ich Freitags am Telefon hatte. Er fand das alles genau so unverständlich wie ich.).
Ich habe zu keinem Zeitpunkt Dinge veröffentlicht die von P21 selbst kamen. Ich habe lediglich meine eigenen Rezepte zugänglich gemacht die im Rahmen meiner Teilnahme an P21 entstanden sind. Davon haben alle profitiert.

Leider würde ich auf Grund des Umgangs mit der Community aktuell jedem abraten Geld in P21 zu investieren. Rezepte dazu werde ich aber weiterhin schreiben. Ihr findet sie wie immer auf meinem Blog https://gandy-kocht.de. Ich verdiene daran auch weiterhin kein Geld. Aber ich mache es gern, denn ich liebe es zu kochen und meine Erfahrungen zu teilen.